Gesunde Küche – Ihr Rückgaberecht für mehr Zufriedenheit

Ihr Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Empfang genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Gesunde Küche) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach speziellen Wünschen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Aufgrund des schnellen Verderbs von Frischeprodukten wie frischem Obst, Gemüse, Kühlware oder zubereiteten Mahlzeiten kann das Widerrufsrecht bei diesen Artikeln leider nicht angeboten werden, sofern die gelieferte Ware einwandfrei ist. Dies dient dem Schutz aller Kunden und der Lebensmittelsicherheit.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Rücksendung der Ware
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern nicht anders vereinbart. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Bitte senden Sie die Ware in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand an uns zurück. Bei nicht verderblichen Artikeln wie Küchenutensilien, Büchern oder haltbaren Grundnahrungsmitteln ist eine Rücksendung innerhalb der Frist problemlos möglich.

Muster-Widerrufsformular
Falls Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:

• An Gesunde Küche
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Artikelbezeichnung hier einfügen]
• Bestellt am [Datum]/erhalten am [Datum]
• Name des/der Verbraucher(s)
• Adresse des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

Garantie und Gewährleistung bei Mängeln
Selbstverständlich gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sollten Sie einen Mangel an einer gelieferten, nicht verderblichen Ware feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich. Wir werden dann gemeinsam mit Ihnen eine schnelle Lösung finden, in der Regel durch Ersatzlieferung oder Kostenerstattung.

So erreichen Sie uns für Rücksendungen
Für alle Fragen und Anliegen zur Rücksendung oder bei Reklamationen nutzen Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular in unserem Online-Shop unter gesundekuche.com. Dort können Sie Ihr Anliegen direkt an die zuständige Abteilung richten und erhalten eine schnelle und kompetente Hilfe. Bitte haben Sie dabei Ihre Bestellnummer bereit.

Ihre Zufriedenheit ist unser wichtigstes Anliegen. Unser Rückgabeprozess ist darauf ausgelegt, fair und transparent für Sie zu sein. Vielen Dank, dass Sie Gesunde Küche gewählt haben.